Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Calivelo (di seguito denominato "io" o "noi"). Gestiamo questo negozio online specializzato nella vendita di mobili per camera da letto, mobili per ufficio, mobili per cucina e sala da pranzo, mobili per soggiorno, appendiabiti e armadi portatili. I presenti termini si applicano a tutti i visitatori e utenti che accedono al nostro sito web per effettuare acquisti o consultare informazioni.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito
Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle informazioni del proprio account. Noi ci impegniamo a mantenere la sicurezza della piattaforma, tuttavia non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti da un uso improprio delle credenziali da parte dell'utente. Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che violano i nostri termini operativi.

3. Diritti di Informazione su Prodotti, Scorte e Prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errore nel prezzo di un ordine già effettuato, contatteremo l'utente prima della spedizione.

4. Ordini e Pagamento
L'accettazione di un ordine avviene al momento dell'invio della conferma di spedizione. Accettiamo pagamenti tramite circuiti sicuri come Visa e MasterCard. Tutti i pagamenti devono essere completati al momento dell'acquisto online.

5. Politica di Spedizione
Ambito di consegna: Le spedizioni sono limitate esclusivamente al territorio italiano. Non supportiamo consegne in altri paesi.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 100 EUR. Per ordini inferiori a 100 EUR, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 10,99 EUR.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Termini di spedizione: La consegna avviene solitamente in un arco di tempo compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo principalmente partner logistici affidabili come La Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine
Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile procedere alla cancellazione; in tal caso, l'utente dovrà attendere la consegna e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta confermata l'idoneità, il rimborso verrà inviato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata. Prevediamo che l'accredito avvenga entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardi, vi preghiamo di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per la procedura completa, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Cambi e Rimborsi
Condizioni di cambio: Il termine per richiedere un cambio è di 45 giorni dalla ricezione della merce, applicabile in caso di difetti di fabbricazione o danni documentati.
Azioni dell'utente: Per richiedere un reso o un cambio, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti via email fornendo il numero d'ordine e le prove fotografiche del prodotto.
Procedura: Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
Metodo di restituzione del pagamento: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Tempi di rimborso: Dopo la conferma del reso, il rimborso apparirà sulla carta utilizzata entro 1-5 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati
La protezione dei dati personali è per noi una priorità. Trattiamo i dati in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati per garantire la massima riservatezza. Per i dettagli, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile
In caso di controversie derivanti dall'uso del sito o dagli acquisti, le parti cercheranno una risoluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la competenza esclusiva spetterà ai tribunali competenti della zona di residenza o domicilio dell'utente, in conformità con le norme del paese di operatività (Italia).

10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e design dei mobili, sono di nostra proprietà esclusiva. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato di tali materiali.

11. Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o dall'impossibilità di utilizzare il sito. La nostra responsabilità totale non supererà mai l'importo pagato dall'utente per l'acquisto del prodotto in questione.

12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare il presente documento in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito implica l'accettazione dei nuovi termini.

13. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempienze dovuti a cause di forza maggiore, inclusi disastri naturali, scioperi logistici o problemi di rete nazionale che esulano dal nostro ragionevole controllo.

14. Interezza dell'Accordo
I presenti termini costituiscono l'intero accordo tra noi e l'utente riguardo all'uso del negozio online, sostituendo qualsiasi comunicazione o proposta precedente.

15. Contatti

Indirizzo: 50 COURT DR APT C GREENVIEW AT CHESTNUT, WILMINGTON, DE 19805, US
Telefono: +1 (631) 741-0996
Email: service@calivelo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)