Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento
Gli ordini possono essere annullati direttamente se la richiesta perviene entro 48 ore dall'acquisto e se la merce non è ancora stata spedita. Qualora siano trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o se i prodotti sono già stati affidati al corriere per la spedizione, l'ordine non potrà più essere annullato. In tali casi, vi invitiamo ad attendere la consegna dei prodotti e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, vi preghiamo di consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento

• Per richiedere l'annullamento di un ordine, siete pregati di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail: service@calivelo.com o chiamando il numero: +1 (631) 741-0996.

• Al momento della richiesta, è necessario fornire il numero dell'ordine e una prova di pagamento valida.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta e vi informerà dell'esito nel più breve tempo possibile, procedendo, in caso di approvazione, alla disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso
Una volta confermato l'annullamento e l'accettazione del reso (ove applicabile), il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro tale termine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

Modifiche all'ordine
Non offriamo la possibilità di modificare il contenuto di un ordine già inviato (ad esempio il colore o il tipo di mobile). Se desiderate cambiare i prodotti acquistati, è necessario procedere con l'annullamento dell'ordine originale entro i termini stabiliti e successivamente effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito.

Integrità della richiesta
Per motivi di sicurezza e protezione dei dati, la richiesta di annullamento deve essere inoltrata utilizzando lo stesso indirizzo e-mail fornito durante la fase di acquisto. Noi ci riserviamo il diritto di verificare l'identità dell'acquirente prima di procedere con l'annullamento.

Notifica di conferma
L'annullamento dell'ordine sarà considerato effettivo solo dopo che avrete ricevuto una nostra comunicazione ufficiale di conferma via e-mail. Fino a quel momento, l'ordine rimane attivo nel nostro sistema di gestione logistica.

Contattaci

Indirizzo: 50 COURT DR APT C GREENVIEW AT CHESTNUT, WILMINGTON, DE 19805, US
Telefono: +1 (631) 741-0996
Email: service@calivelo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)